Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 25 augustus 2026

Dit privacybeleid legt uit welke persoonsgegevens wij van u verwerken, waarom wij dat doen, op welke juridische grondslag, hoe lang wij ze bewaren en welke rechten u heeft. Het is geschreven voor bezoekers en klanten in Nederland en volgt de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) en de Uitvoeringswet AVG.

Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens

De verwerkingsverantwoordelijke is:

Zoomly LLC
800 N King Street, Suite 304-2367
Wilmington, DE 19801
Verenigde Staten
E-mail: support@zoomly.us
Telefoon: +1 (914) 677-2945

Zoomly LLC is gevestigd buiten de Europese Unie, maar richt zich met deze webwinkel op klanten in Nederland. Daarom is de AVG onverkort van toepassing op de gegevens die wij van u verwerken.

Onze webwinkel draait op het platform van Shopify. Shopify verwerkt een deel van uw gegevens in onze opdracht en voor een ander deel als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke. Zie het kopje Shopify verderop.

Welke gegevens wij verwerken

Wat wij van u verwerken hangt af van hoe u onze website gebruikt. Het kan gaan om:

Contactgegevens – naam, factuuradres, bezorgadres, telefoonnummer en e-mailadres.
Betaalgegevens – betaalmethode, transactiegegevens en betaalbevestiging. Uw volledige kaartnummer komt niet bij ons binnen; dat verwerkt de betaaldienstverlener rechtstreeks.
Accountgegevens – gebruikersnaam, versleuteld wachtwoord, voorkeuren en instellingen.
Bestelgegevens – wat u bekijkt, in uw winkelwagen legt, koopt, retourneert of annuleert, en uw eerdere bestellingen.
Correspondentie – wat u ons schrijft, bijvoorbeeld bij een vraag aan de klantenservice, en uw eventuele review.
Apparaat- en gebruiksgegevens – IP-adres, browser, apparaattype en hoe u onze website gebruikt. Deze gegevens komen binnen via cookies en vergelijkbare technieken.

Wij vragen niet om bijzondere persoonsgegevens (zoals gegevens over gezondheid, geloof of politieke voorkeur) en hebben die ook niet nodig.

Waar die gegevens vandaan komen

Rechtstreeks van u, bijvoorbeeld bij een bestelling, een account of een e-mail aan ons.
Automatisch via de website, met cookies en vergelijkbare technieken.
Van dienstverleners die in onze opdracht gegevens verwerken, zoals ons platform, onze betaaldienstverlener en onze vervoerders.

Waarvoor wij uw gegevens gebruiken, en op welke grondslag

Wij verwerken persoonsgegevens alleen als daar een grondslag uit artikel 6 AVG voor bestaat.

Uw bestelling uitvoeren – betaling verwerken, verzenden, retouren en garantie afhandelen, uw account beheren en u berichten sturen over uw bestelling.
Grondslag: uitvoering van de overeenkomst met u (art. 6 lid 1 sub b AVG).
Klantenservice – uw vragen beantwoorden en klachten afhandelen.
Grondslag: uitvoering van de overeenkomst, of ons gerechtvaardigd belang bij een goede dienstverlening (art. 6 lid 1 sub b en f AVG).
Wettelijke verplichtingen – onze administratie en facturen bewaren voor de Belastingdienst, en meewerken aan een rechtmatig verzoek van een bevoegde autoriteit.
Grondslag: wettelijke verplichting (art. 6 lid 1 sub c AVG).
Fraudepreventie en beveiliging – ongebruikelijke of frauduleuze bestellingen herkennen en onze systemen beveiligen.
Grondslag: gerechtvaardigd belang bij een veilige webwinkel (art. 6 lid 1 sub f AVG).
Nieuwsbrief en aanbiedingen per e-mail – alleen als u zich heeft aangemeld, of als u eerder bij ons kocht en wij u aanbiedingen sturen voor vergelijkbare producten. In beide gevallen kunt u zich in elke e-mail met één klik afmelden.
Grondslag: uw toestemming, of ons gerechtvaardigd belang bij klantcontact (art. 6 lid 1 sub a of f AVG, met art. 11.7 Telecommunicatiewet).
Analyse en gepersonaliseerde advertenties – meten hoe onze website wordt gebruikt en u advertenties tonen die aansluiten op wat u bekeek.
Grondslag: uw toestemming via de cookiebanner (art. 6 lid 1 sub a AVG, met art. 11.7a Telecommunicatiewet). Zonder uw toestemming plaatsen wij deze cookies niet en delen wij hiervoor niets met advertentiepartners.

Wij nemen geen besluiten over u die uitsluitend op geautomatiseerde verwerking berusten en die rechtsgevolgen voor u hebben.

Met wie wij gegevens delen

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet. Wij delen ze alleen als dat nodig is:

Shopify – het platform waarop onze webwinkel draait, inclusief opslag en checkout.
Betaaldienstverleners – om uw betaling te verwerken en terugbetalingen uit te voeren.
Vervoerders en het magazijn – om uw bestelling te bezorgen en retouren te verwerken. Zij ontvangen alleen wat daarvoor nodig is.
E-mail- en klantenservicesoftware – om met u te communiceren.
Analyse- en advertentiepartners – uitsluitend als u daarvoor toestemming heeft gegeven.
Adviseurs en autoriteiten – als wij daartoe wettelijk verplicht zijn, of om onze rechten te verdedigen bij een geschil.
Een koper van de onderneming – bij een overname of fusie. Wij informeren u daar vooraf over.

Met partijen die in onze opdracht verwerken sluiten wij een verwerkersovereenkomst, zodat zij uw gegevens alleen mogen gebruiken voor wat wij hen opdragen.

Shopify

Onze website wordt gehost door Shopify. Shopify verwerkt gegevens over uw bezoek en uw bestelling om de winkel te laten werken. Daarnaast gebruikt Shopify sommige gegevens voor eigen doeleinden, bijvoorbeeld om diensten voor alle aangesloten winkels te verbeteren. Voor dat deel is Shopify zelf verwerkingsverantwoordelijke en kunt u uw rechten rechtstreeks bij Shopify uitoefenen. Meer daarover leest u op https://privacy.shopify.com/en.

Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Wij zijn gevestigd in de Verenigde Staten. Uw persoonsgegevens worden daardoor verwerkt buiten de Europese Economische Ruimte (EER), en dat geldt ook voor een aantal van onze dienstverleners.

Wij zorgen dat zo’n doorgifte alleen plaatsvindt met een geldig instrument uit hoofdstuk V van de AVG:

een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie voor het land in kwestie, of – voor Amerikaanse partijen die daarvoor gecertificeerd zijn – het EU-US Data Privacy Framework; of
de modelcontractbepalingen (Standard Contractual Clauses) van de Europese Commissie, aangevuld met een beoordeling van de situatie in het ontvangende land en waar nodig extra technische en organisatorische maatregelen.

Wilt u weten welk instrument voor een bepaalde doorgifte geldt, of een kopie van de gebruikte waarborgen ontvangen? Mail dan naar support@zoomly.us.

Hoe lang wij uw gegevens bewaren

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor wij ze hebben gekregen. Wij hanteren de volgende termijnen:

Bestellingen, facturen en betaalgegevens: 7 jaar, vanwege de fiscale bewaarplicht.
Klantaccount: zolang uw account bestaat. Verwijdert u het, of is het 3 jaar niet gebruikt, dan wissen wij het – behalve wat wij op grond van de fiscale bewaarplicht moeten bewaren.
Correspondentie met de klantenservice: 2 jaar na afronding van uw vraag.
Garantie- en retourdossiers: 5 jaar na afhandeling, in verband met verjaringstermijnen.
Nieuwsbriefgegevens: tot u zich afmeldt. Daarna bewaren wij alleen uw e-mailadres op een afmeldlijst, zodat u geen post meer van ons krijgt.
Cookiegegevens: per cookie verschillend, maximaal 24 maanden. Zie onze cookie-instellingen.

Na afloop van een termijn verwijderen of anonimiseren wij de gegevens.

Uw rechten

U heeft op grond van de AVG de volgende rechten. U kunt ze allemaal uitoefenen via support@zoomly.us.

Inzage – u mag opvragen welke persoonsgegevens wij van u verwerken en een kopie daarvan krijgen.
Rectificatie – klopt er iets niet of is het onvolledig, dan verbeteren of vullen wij het aan.
Verwijdering – u mag vragen uw gegevens te wissen, bijvoorbeeld als wij ze niet meer nodig hebben of als u uw toestemming intrekt. Wat wij wettelijk moeten bewaren, kunnen wij niet wissen.
Beperking – u mag vragen de verwerking tijdelijk stil te leggen, bijvoorbeeld terwijl wij de juistheid van gegevens controleren.
Bezwaar – u mag bezwaar maken tegen verwerking op grond van ons gerechtvaardigd belang. Tegen het gebruik van uw gegevens voor direct marketing kunt u altijd bezwaar maken; dat honoreren wij zonder meer.
Dataportabiliteit – van de gegevens die u zelf aan ons gaf en die wij verwerken op basis van uw toestemming of de overeenkomst, kunt u een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar bestand krijgen, of vragen dat wij die rechtstreeks aan een andere partij sturen.
Toestemming intrekken – verwerken wij iets op basis van uw toestemming, dan kunt u die op elk moment intrekken. Wat daarvoor gebeurde blijft rechtmatig.

Wij reageren binnen één maand op uw verzoek. Is uw verzoek ingewikkeld, dan mogen wij die termijn met twee maanden verlengen; wij laten u dat dan binnen die eerste maand weten. Wij vragen mogelijk om aanvullende informatie om zeker te weten dat u het bent. Aan het uitoefenen van uw rechten zijn geen kosten verbonden.

Klacht indienen

Bent u niet tevreden over hoe wij met uw gegevens omgaan? Laat het ons eerst weten via support@zoomly.us – wij lossen het graag op.

U heeft daarnaast altijd het recht een klacht in te dienen bij de toezichthouder. In Nederland is dat de Autoriteit Persoonsgegevens, Postbus 93374, 2509 AJ Den Haag. Op autoriteitpersoonsgegevens.nl leest u hoe dat werkt. Woont u in een ander EER-land, dan kunt u terecht bij de toezichthouder daar; een overzicht staat op https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members. U kunt ook naar de rechter stappen.

Cookies

Wij gebruiken cookies die noodzakelijk zijn om de winkel te laten werken – bijvoorbeeld om uw winkelwagen te onthouden. Daar is geen toestemming voor nodig. Alle andere cookies, zoals die voor statistieken en advertenties, plaatsen wij pas nadat u daarvoor via de cookiebanner toestemming heeft gegeven. U kunt uw keuze op elk moment wijzigen of intrekken via de cookie-instellingen op onze website.

Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen, waaronder versleutelde verbindingen, toegangsbeperking en zorgvuldig gekozen leveranciers. Geen enkele maatregel is volmaakt; stuur ons daarom nooit gevoelige gegevens zoals volledige kaartnummers of wachtwoorden per e-mail. Vermoedt u dat er iets mis is met de beveiliging van uw gegevens? Meld het direct via support@zoomly.us.

Kinderen

Onze webwinkel is niet gericht op kinderen. Wij verzamelen niet bewust gegevens van kinderen onder de 16 jaar zonder toestemming van een ouder of voogd. Denkt u dat wij toch gegevens van uw kind hebben? Mail dan naar support@zoomly.us; wij verwijderen ze.

Websites van anderen

Op onze website staan links naar websites van anderen. Dit privacybeleid geldt daar niet. Lees het privacybeleid van die partij voordat u er gegevens achterlaat.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen, bijvoorbeeld als onze werkwijze verandert of als de wet daarom vraagt. De actuele versie staat altijd op deze pagina, met de datum bovenaan. Bij een ingrijpende wijziging laten wij het u actief weten.

Contact

Heeft u een vraag over dit privacybeleid, of wilt u een van uw rechten uitoefenen?

E-mail: support@zoomly.us
Post: Zoomly LLC, 800 N King Street, Suite 304-2367, Wilmington, DE 19801, Verenigde Staten

Dit privacybeleid geldt voor consumenten in Nederland en voor iedereen die onze website vanuit de Europese Economische Ruimte bezoekt.